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			return {
				articles: [],
				typeRead: {
					1: [{
						title: '护士上门服务要求及注意事项',
						content: [{
								title: "第一条：时效规范",
								items: [
									"· 护理人员需提前 15 分钟到达服务地点。",
									"· 遇不可抗力需调整时间，须提前 30 分钟通过护士小鹿平台报备并取得客户确认。"
								]
							},
							{
								title: "第二条：服务过程管理",
								items: [
									"· 执业全程须启用平台录音功能，开始服务前必须开启手机录音权限才可开始服务，结束后点击服务结束，并保存完成录音档案。"
								]
							},
							{
								title: "第三条：职业形象标准",
								items: [
									"· 执行护理操作时必须穿着整洁，平台统一的护士服，开始服务前出示本人的护士证件。",
									"· 服务过程中不得佩戴饰品，保持指甲清洁，长发需盘起并佩戴护士帽。"
								]
							},
							{
								title: "第四条：服务确认流程",
								items: [
									"· 出诊前需完成双重确认，抵达前 15 分钟进行电话复核。"
								]
							},
							{
								title: "第五条：样本管理",
								items: [
									"· 严格执行\"三分离\"原则：采集环节与客户零接触、封装过程留证、邮寄时采用实验室指定冷链物流邮寄，若实验室指定冷链物流无法邮寄，务必妥善保管血样并用其他冷链物流邮寄，同时把情况同步给我方。",
									"· 禁止在客户家中邮寄血样。"
								]
							},
							{
								title: "第六条：服务项目管控",
								items: [
									"· 护士必须严格按照客户于护士小鹿平台下单的服务进行相应服务，切不可私自增减服务项目的情况（如采血血量采集不达标、管数少或客户要求捎带操作其他服务）。若发生客户要求护士操作其余未下单服务的情形，护士应第一时间同步护士小鹿平台。"
								]
							},
							{
								title: "第七条：院感控制要求",
								items: [
									"· 医疗废物实行\"双袋密封\"管理，使用专用容器转运至医疗废物处置点，并在护理报告中上传投掷照片。"
								]
							},
							{
								title: "第八条：操作规范",
								items: [
									"· 特殊操作（如留置胃管）前需客户签署《特殊操作知情同意书》，并在上门服务前上传胃管直径测量视频至护士小鹿平台，避免上门时耗材不匹配导致服务失败情形。"
								]
							}
						],
					}, {
						title: "平台护士结算规则",
						content: [{
								title: "一、时效违规处罚",
								items: [
									"迟到超半小时且未提前告知平台及客户，暂停接单 1 个月，且此单不予结算。"
								]
							},
							{
								title: "二、录音缺失处罚",
								items: [
									"若护理部核查护理报告时发现此单服务无录音且非平台系统问题，该护士扣罚 50 元/次；若引发投诉纠纷，此单服务不结算佣金。"
								]
							},
							{
								title: "三、职业形象标准",
								items: [
									"因回访时顾客反馈护士穿着不规范、未出示护士证件等情况，此单佣金扣罚 50 元/次；若引发投诉，此单服务不结算佣金。"
								]
							},
							{
								title: "四、服务确认违规",
								items: [
									"因未履行确认程序导致服务取消，护理人员需自行承担往返交通费。"
								]
							},
							{
								title: "五、样本管理违规",
								items: [
									"未按第五条规范操作导致投诉，此单佣金不予结算。"
								]
							},
							{
								title: "六、服务项目违规",
								items: [
									"若私自增减服务项目且未同步护士小鹿平台，此单佣金不予结算，同时该护士永久列入护士小鹿平台执业黑名单，涉及超额收费的按 3 倍金额返还客户（从护士账户里支付）。"
								]
							},
							{
								title: "七、院感控制违规",
								items: [
									"未上传医疗废物投掷照片，此单佣金不予结算。"
								]
							},
							{
								title: "八、阶梯式处罚",
								items: [
									"一级违规（着装/消毒等）：暂停接单 7 日；",
									"二级违规（时效/录音等）：暂停接单 30 日；",
									"三级违规（样本/项目等）：永久取消接单资格。"
								]
							},
							{
								title: "实施日期",
								items: [
									"本规范自 2025 年 6 月 1 日起实施"
								]
							}
						]
					}],
					2: [{
						title: '服务要求及注意事项',
						content: [{
								title: "第一条 守时守信",
								items: [
									"1.1 严格按约定时间到岗，如有变动需至少提前 4 小时告知。",
									"1.2 服务周期内不得擅自提前终止服务，如遇客户出院、转院等特殊情况需告知我方，待我方给出明确终止服务的指令后，方可终止服务。"
								]
							},
							{
								title: "第二条 专业服务标准",
								items: [
									"2.1 合作方应提供具有专业资质的护工，护工身份证正反面、护工证、健康证要提供给我方进行身份信息和资质核实。",
									"2.2 护工应主动向客户提供基本生活照护（如饮食照护、排泄照护、生活技能照护、休憩照护等）、专项照护（如用药照护、舒适照护、安全照护等）、清洁与卫生照护（如个人卫生照护、环境卫生照护、物品与用具清洁等）服务，禁止被动等待客户指令。",
									"2.3 严禁以任何名义向客户收取费用（如餐费、床位费、路费等），杜绝与客户产生一切利益往来。",
									"2.4 严禁谈论客户病情，对客户信息及病情要保密，无论客户本人是否知晓病情，都不能从护工口中透漏。"
								]
							},
							{
								title: "第三条 个人形象及行为规范",
								items: [
									"3.1 着装整洁得体，严禁穿带有任何标识的家政服装。",
									"3.2 服务期间使用普通话沟通。",
									"3.3 禁止在病房内吸烟、玩手机等一切与工作无关的行为。"
								]
							},
							{
								title: "第四条 服务过程记录",
								items: [
									"4.1 上下户均需通过水印相机打卡：上户照片：与医院大门、客户、床头卡/手腕带/输液等合影；下户照片：必须与客户合影，并以合影时间为下户依据。"
								]
							},
							{
								title: "第五条 沟通与协作要求",
								items: [
									"5.1 除上户前沟通上户时间以外，其他所有问题需通过我方派单人员与客户沟通，禁止护工直接联系家属。",
									"5.2 出发到岗前需向我方报备出发时间及预计到达时间。"
								]
							},
							{
								title: "第六条 健康与安全责任",
								items: [
									"6.1 护工若存在感冒、咳嗽或身体残疾，禁止安排上岗。"
								]
							},
						]
					}, {
						title: '护工结算细则',
						content: [{
							items: [
								"1、客户投诉：一经核实，当次服务费用不予结算。",
								"2、打卡缺失：如下户未拍摄合影，服务当天费用不予结算。",
								"3、擅自离岗：因个人原因终止服务需提前 12 小时告知我方，待我方确认后，方可离岗，如擅自离岗费用不予结算。",
								"4、服务懈怠：因服务态度问题导致客户更换护工，原护工费用不予结算。",
								"5、迟到责任：因迟到引发客户不满，当天费用不予结算；若未按规定时间上户，但未引起客户不满，当天费用按合同价 50%结算。",
								"6、健康隐瞒：带病上岗一经发现，立即终止服务并追责，费用不予结算。"
							]
						}]

					}],
				},



			};
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